Betalen & leengeld

Hier vind je informatie over hoe je kunt betalen.

< Terug


Betalen

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag lager dan €1,00 kun je via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot €1,00 of meer.  
  • Log in op Mijn Menu. Ga naar Details financiële posten Klik op Betalen geselecteerde posten
  • Het bedrag wordt standaard aangevuld tot €1,00
  • Klik op Betalen met iDEAL om te betalen
  • Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op je pas gezet
  • Kies je eigen bank en klik op Afrekenen
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Het bedrag dat je hebt ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op je pas

Staat er een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op jepas, ook dan kun je via iDEAL betalen.

  • Log in op Mijn Menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Klik op ‘Gebruik tegoed’
  • Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd

Hoe betaal ik in de bibliotheek?

In Bibliotheek Capelle Centrum en in Bibliotheek Krimpen kun je betalen met een pinpas bij de betaalautomaat.  

  • Scan je Bibliotheekpas
  • Je ziet wat je moet betalen en waarvoor
  • Kies op het scherm voor de optie Betalen met pin
  • Je kunt betalen met je pincode of contactloos

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Menu en de Wise app kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden in 'Relaties'. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd.  

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar Details financiële posten
  • Klik op de blauwe balk Je kunt in het overzicht van je winkelmandje tegoed bijstorten
  • Vul het bedrag in
  • Klik op Bijstorten
  • Klik op Betalen met iDEAL
  • Kies je eigen bank en klik op Afrekenen
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Je kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Leengeld

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Na de uiterste leentermijn ga je per titel €0,50 per week of een deel van de week betalen. Voor sprinters is het leengeld €1,50 per week of een deel van de week en voor cd’s/dvd’s via Muziekweb betaal je €2,50 leengeld per week of een deel van de week.

Wat gebeurt er na het verstrijken van de uitleentermijn?

Als de materialen na het verstrijken van de laatste uitleentermijn niet teruggebracht zijn, krijg je 13 weken na de eerste leendag een rekening met leengeld en administratiekosten gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een herinneringsnota gestuurd.

Als er na deze herinneringsnota niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Kan ik rood staan?

Je kunt maximaal 2 maanden ‘rood staan’ tot €5,00. Daarna wordt je pas geblokkeerd totdat je hebt betaald.  

  • Bij een openstaand bedrag van €5,00 of meer wordt je pas direct geblokkeerd en kun je niet meer lenen, verlengen, reserveren of gebruik maken van de computers in de bibliotheek.
  • Heb je na 2 maanden nog niet betaald, dan ontvang je een nota voor het openstaande bedrag plus €2,50 administratiekosten. 
  • Als er na de herinneringsnota niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Wat moet ik doen als mijn pas is geblokkeerd

Je pas wordt geblokkeerd als je op je pas een bedrag van € 5,00 of meer open hebt staan. Je kunt dan niet meer lenen, verlengen, reserveren of gebruik maken van de computers in de bibliotheek. Zodra je betaald hebt, kun je je pas weer gebruiken.


Kosten bij beschadiging of verlies

Wat als materiaal beschadigd of kwijt is?

  • Misschien tref je materiaal bij ons aan met schade. Dit kun je doorgeven aan de servicebalies.
  • Gebeurt er een ongelukje met iets dat je leent of raak je materiaal kwijt? Dan vervangen wij het. De kosten daarvoor betaal jij.

Wat als mijn bibliotheekpas kwijt is?

Ben je jouw bibliotheekpas kwijt of is je pas gestolen? Blokkeer je pas via Mijn Menu. Je kunt ook tijdens de serviceuren bij de balie in een van onze vestigingen een nieuwe pas aanvragen. (Neem een legitimatie mee.) We blokkeren direct je pas. Je kunt voor €5,00 meteen ook een nieuwe pas krijgen.


Geen antwoord op je vraag gevonden?